软电话、ASR 实时转写、话术推荐、情绪检测同屏呈现。AI 质检自动评分并回写绩效,每一通电话都在让系统变得更聪明。
ASR 转写 + LLM 语义评分,通话挂断后自动触发质检流程。不再等人工抽检排期,不再遗漏问题通话——AI 把每一通电话都看了。
督导监控独立于质检模块,专注实时。组内所有坐席的在线状态、通话量、接通率同屏呈现,异常坐席自动预警,支持实时通话监听,无需等事后报告。
质检评分自动回写坐席绩效,问题通话进入 Agent 训练队列。每一次失败的通话,都在让系统更清楚下次该怎么做——这是人工质检永远做不到的规模化学习。
30 分钟演示,完整覆盖实时辅助、AI 质检、督导监控与绩效反馈全流程。
No slides. Just the product.