AI MARKETING OS

为用户运营而生的
AI 操作系统

将营销策略、多通道触达、智能客服整合为一个由 Agent 驱动的决策闭环——让规模化增长成为系统能力,而非人力消耗。

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∇ NABLA · AI MARKETING OS · PRODUCT ARCHITECTURE OVERVIEW
L1 · PORTAL LAYER
三端门户
运营后台 / 客户工作台 / 坐席工作台,tenantId 全链路隔离
Multi-tenantRBACSSO
L2 · SERVICE LAYER
核心微服务
客户域 · 营销域 · 质检服务 · Event Hub 统一事件中心
CLMEvent HubQuality
L3 · AGENT LAYER
Agent 决策层
IM 指挥中枢 · 策略编排 · Guard Rail 权限校验
AgentGuard RailIM Bot
L4 · CHANNEL LAYER
多通道触达
外呼 · 短信 · 邮件 · Push · 站内消息,统一调度计量
OutboundSMSPush
L5 · STRATEGY LAYER
策略编排 & A/B
实验流量分配 · 显著性判断 · 一键上线,完整实验闭环
A/B TestingAttribution
L6–9 · FOUNDATION
数据 & 基础设施
资源管理 · DMP · 财务结算 · AI 中台(LLM / ASR)
DMPLLMBilling
THE PROBLEM · 传统系统的三道墙

你的营销系统
正在拖慢增长

01
Rule Maintenance
策略迭代极慢
每次调整触达逻辑,都要重新配置规则、排期发版。当系统跑完一轮,市场窗口已经关闭。
02
Data Silos
数据分散,无法形成合力
客户数据、执行数据、效果数据各自孤立。团队花大量时间对数、拉报表,而不是做决策。
03
Manual Decisions
关键判断仍靠人工经验
何时触达、用什么话术、是否继续跟进——这些决策每天大量发生,却没有系统性的答案。
OUR ANSWER · 重新定义

不是工具,
是一个会
自主决策的系统

我们不是在现有流程上叠加一层 AI。
我们以 Agent 决策为核心重新设计了整个系统——从策略编排到多通道执行,从实时质检到训练反馈,构成完整的自主闭环。

当你的对手还在手动配置规则,你的系统已经在持续学习、自主决策、驱动增长。

∇ is the gradient operator —
it always points toward
the direction of steepest ascent.

Agent Decision
Omnichannel
QA & Feedback
Strategy
PRODUCT SUITE · 三个入口,一个系统

完整的产品体系

每个模块独立完整,三者共享同一套 Agent 决策层与数据底座,协同构成闭环。

BUILT FOR ENTERPRISE · 企业级,从架构开始

系统能力,有数字为证

5
Layer Architecture
层分层架构
从用户界面到 AI 中台完整分层,各层职责清晰,上层依赖下层,严禁跨层调用
3
Isolated Portals
端门户严格隔离
运营后台 / 客户 / 坐席,tenantId 贯穿全链路数据隔离
Autonomous Loop
Agent 自主决策闭环
决策 → 执行 → 质检 → 训练反馈,全程自动,无需人工干预
0
Privilege Escalation
越权操作风险
Guard Rail 全程校验 IM 指令权限,账号角色映射,决策日志完整留存
SYSTEM ARCHITECTURE · 技术架构

五层分层架构,
每层职责明确

上层依赖下层,各层通过 RPC / MQ / HTTP 通信,严格禁止跨层调用。

L1 · Portal
运营后台
营销管理 · 质检督导 · Agent 监控 · 账号权限
客户工作台
营销任务 · 人群圈选 · 效果监控 · IM 指挥
坐席工作台
软电话 · 实时 AI 辅助 · 质检 · 绩效管理
L2 · Agent
Agent Brain · 决策引擎
LLM 驱动 · 多 Agent 协作 · 意向 / 内容 / 时机 / 质检
Signal Gateway · Guard Rail
行为事件订阅 · IM 指令入口 · 决策边界约束 · 审计日志
Strategy Engine · A/B
流量分配 · 指标追踪 · 显著性判断 · 一键上线
L3 · Channel
外呼通道
AI 外呼 · 预测式外呼 · 人机协作 · IVR
消息通道
SMS · Email · Push · 站内信 · 企业微信
L4 · Data
CDP · 客户数据平台
用户画像 · 人群圈选 · Agent 长期记忆持久化
CLM · Event Hub
生命周期管理 · 阶段跃迁 · 实时事件流
Analytics · 效果归因
转化漏斗 · A/B 报告 · 归因分析 · 实时看板
L5 · AI
LLM 接入与路由
Claude / GPT / DeepSeek · 模型路由 · MCP Tool 注册
语音 AI · RAG
ASR 实时转写 · TTS · 情绪检测 · 知识库语义检索

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